学生中心2025年高招智能问答系统的潜在供应商应按照询价公告内容和要求，并于2025年6月11日16时00分（北京时间）前递交报价文件。
一、项目概况
我校进入每年3-4月及6-7月的招生期后，会有大量考生咨询，造成咨询量暴增，招生咨询电话服务无法满足考生及家长的多元化咨询需求，拟采购高招智能问答系统。
预算金额：17000元。
二、采购内容
高招智能问答系统部署与维护服务，服务期1年。
三、采购目标
1.建立智能化招生咨询平台，覆盖80%以上常见问题自动应答。
2.实现多终端接入（官网/微信公众号等），支持文字、语音交互。
3.提升咨询转化率，辅助招生宣传。
四、功能需求
（一）基础功能
1.智能问答
1.1 支持自然语言处理（NLP），准确理解用户意图，接入Deepseek（深度求索）。
1.2 预设高招常见问题库（如分数线、专业介绍、录取规则等），支持动态更新。
1.3 模糊问题引导。
2.多平台对接
2.1 兼容学校现有招生官网、微信公众号等渠道，数据统一管理。
（二）高级功能
1.数据分析
1.1 统计高频问题、用户地域、访问时段等，生成招生策略建议报告。
2.个性化功能
2.1 形成用户画像。
五、技术要求
1.系统性能
1.1 响应时间≤1秒，支持1000+并发咨询。
1.2 全年稳定运行，故障恢复时间≤30分钟。
2.数据安全
2.1 符合《网络安全法》要求，用户数据加密存储，禁止第三方泄露。
六、服务要求
1.部署与培训
1.1 合同签订后7天内完成部署，提供管理员及客服操作培训。
2.维护支持
2.1 提供1年免费维保，7×24小时技术响应。
3.问题库更新
3.1 每年招生政策调整后，协助更新问答数据库。
七、资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.供应商具有独立承担民事责任的能力，具有有效的营业执照或事业单位登记证书（报价文件中附有效的证书复印件并加盖公章）；
3.供应商须实名登录国家企业信用信息公示系统（https://ha.gsxt.gov.cn/index.html），将基础信息（法人、股东、监事）以及是否列入经营异常名录和列入违法失信名单等信息截图打印盖章一同提交。其中单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商不得参加本次采购，列入违法失信名单供应商资格无效；
4.具备3年以上教育行业智能客服系统开发经验。
5.有高校同类项目服务经验者优先（需提供相应佐证材料）。
6.拥有自主知识产权，不接受二次开发外包。
7.供应商须承诺全部响应采购需求，方可报价，否则视为无效报价。
8.报价文件一式一份，档案袋密封送达，送达方式为现场递交或邮政EMS邮寄。格式见附件1。
八、报价文件截止时间和地点
1.截止时间：2025年6月11日16时00分（北京时间）；
2.地点：报价文件在开标当天规定时间前递交到洛阳职业技术学院伊滨校区2号楼2-7室（洛阳市伊滨区科技大道6号）。逾期送达或未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。
九、其他补充事宜
供应商在参与本项目招标采购活动期间应及时关注网站获取相关澄清或变更等信息（如果有）。
十、采购人信息
名称：洛阳职业技术学院学生中心
地址：伊滨区科技大道6号
联系人：何老师
联系电话：0379-63189387
